民乐工业园区复兴苑社区：以实干践初心 用心用情解民忧

复兴苑社区始终坚持以人民为中心的民乐发展思想，锚定群众“急难愁盼”问题，工业干践以“民呼我为、园区苑社用心用情忧接诉即办”为工作导向，复兴从居民身边的区实“关键小事”抓起，以实打实的初心举措回应群众关切，把一件件民生实事办进群众心坎里，解民不断提升辖区居民的民乐获得感、幸福感与安全感。工业干践

办好“关键小事”，筑牢民生保障线。复兴为有效解决辖区居民反映的区实基础设施破损问题，复兴苑社区积极召开物业联席会议，初心对近期动态问题进行梳理，解民积极整改。民乐针对居民楼井盖破损、道路减速带破损、绿化缺失等问题，社区工作人员逐户走访，收集居民急需解决问题10余项，结合实际制定整改方案。目前，已完成小区内井盖破损修补6处、路面需硬化4处及绿化补植12处，完善基础设施，优化居住环境，得到了社区居民的高度认可。

情系老年群体，架起暖心“连心桥”。为切实做好辖区老人关爱服务工作，积极倡导“爱老、敬老、助老”的良好风气，复兴苑社区结合“入户知情·服务连心”“敲门看灯”“3211”行动把对独居、留守老人的关怀送到家门口。在入户过程中，工作人员陪老人唠家常，耐心倾听老人生活里的难题和对社区工作的想法；同时化身“安全检查员”，细致排查水、电、燃气等设施隐患，用专业守护消除老人的后顾之忧。针对行动不便的特殊群体，社区“帮办代办” 服务岗主动上门，把服务送到群众心坎上。自城乡融合共享服务窗口开设以来，社区已累计办理民生事项112件，上门服务60余次，用一次次暖心行动，让辖区老人生活的更安心、更舒心。

深耕网格治理，精细服务惠民生。基层网格是服务群众的“第一线”，也是化解矛盾的“主阵地”。复兴苑社区锚定网格化治理提质增效目标，以新时代“枫桥经验”为实践路径，把网格打造成服务群众的“连心桥”。社区一方面强化网格员队伍建设，明确权责清单、规范工作流程，推动网格员当好政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、便民服务员，让每一名网格员都能“知责于心、担责于身、履责于行”；另一方面依托平安甘肃信息化管理平台，构建“线上+线下”联动治理模式，常态化开展入户走访，动态更新人口、房屋、设施等基础信息，实现“人在格中走、事在格中办、情在格中连”，用“铁脚板”摸清民情底数，用“大数据”提升治理效能，切实把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边，让小网格托起大民生。

初心如磐担使命，服务为民无止境。社区服务一头连着民生、一头连着民心。复兴苑社区始终厚植为民情怀，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众需求、回应群众关切，在办实事、解难题中不断优化服务模式、提升治理水平，用真心换民心、用实干暖人心，切实把民生服务做到群众心坎上，绘就基层治理与民生幸福的新画卷。

作者：安宁

编辑：李浩