桂林通报“网友反映演唱会座椅脏被官方账号拉黑”：已诚恳道歉，并已解除拉黑

奔流新闻讯（记者 欧阳海杰）针对近期网友反映的桂林“桂林某演唱会现场座椅脏乱，反馈问题后反被桂林文旅官方账号拉黑”一事，通报5月11日，网友桂林市文化广电和旅游局通报称，反映方账确认网友反映问题属实，演唱椅脏已对活动主办方予以严厉批评，座号拉黑已主办方及该局均已向涉事网友诚恳道歉。被官并已

此次争议源于近期在桂林市体育中心举办的“音遇时光”超级Live演唱会。网友莫女士购票观演时，道歉发现演唱会现场观众席座椅普遍存在卫生问题，解除多张座椅留有脏污痕迹，拉黑而票价更高的桂林专区座椅，洁净度明显优于普通观众席。通报5月5日，网友莫女士通过社交平台私信桂林市文化广电和旅游局官方抖音账号，反映方账反馈演唱会座椅卫生问题时，竟被该官方账号直接拉黑；其后续在评论区留言继续反映情况，不仅未得到官方回应，账号还被以“侵犯名誉权”为由举报，导致账号功能受限。

通报内容显示，未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台，系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，“我们对主办方提出严厉批评，主办方已向该网友诚恳道歉。”经核查，该局抖音账号确实存在拉黑涉事网友的行为，网友反映情况完全属实。该局已向莫女士诚恳道歉，并解除账号拉黑限制。

通报称，此次事件暴露出部门在工作中存在明显短板与疏漏，后续将以此为契机开展全面自查，深刻反思、立行立改，严肃追责相关责任人；同时持续优化大型文体活动组织及文旅服务体验，规范文旅官方账号运营管理，切实改进工作作风，用心做好网友与游客服务工作。