汕头潮阳：层层拆解矛盾 循序渐进结案

结构疏密有致，潮阳层层拆解刀法精巧细腻，矛盾布局“花中套花”，循序这是渐进结案潮阳剪纸给人留下的深刻印象，它与雄浑有力的潮阳层层拆解英歌舞、轻婉悠扬的矛盾笛套音乐并称为“潮阳民间艺术三瑰宝”。

近年来，循序汕头市潮阳区司法行政部门积极探索本土文化与基层治理融合的渐进结案新路径，运用“潮阳剪纸三步式”调解法成功化解不少基层矛盾。潮阳层层拆解日前，矛盾海门司法所调解成功的循序一宗某企业员工意外身亡赔偿纠纷，便是渐进结案一个很好的例子。

据了解，今年3月中旬，矛盾刚入职某公司没几天的循序何某在工厂卫生间内突发意外，经抢救无效不幸死亡。事发后，死者家属以丧失主要经济来源、家庭生活困难为由，向该公司提出巨额赔偿诉求，而企业方只同意支付一定金额的人道补偿，双方要求差距悬殊，协商顿时陷入僵局并有矛盾升级的可能。

获悉情况后，海门司法所第一时间启动联动调解机制介入处置。该所相关负责人表示：“这是不幸发生的意外，我们不能让事态升级，大家一起努力完全可以解决好。”

赶到现场后，司法所调解员首先安抚双方当事人的情绪，耐心倾听家属丧亲之痛与合理诉求，并细心疏导对方的过激情绪，及时劝阻围堵等不当行为，全力避免矛盾进一步激化。

与此同时，调解员全面梳理何某的入职记录、事发经过、抢救医学材料等关键证据，固定“工作时间、工作场所突发疾病死亡”的核心事实，精准厘清纠纷核心症结，将矛盾焦点聚焦于赔偿金额的合理核定上，为后续调解工作筑牢事实基础。

在调解过程中，调解员充分借鉴潮阳剪纸精雕细琢、循序渐进、层层拆解的工作理念，灵活采取“面对面”与“背靠背”相结合的调解方式：

“面对面”向双方明晰工亡赔偿的相关法律法规及赔偿核算标准，明确法律底线，厘清责任边界；“背靠背”开展精准疏导，一方面充分体谅员工家属的家庭困境，耐心引导其依法理性表达诉求、摒弃过激行为，另一方面向某企业明晰应当承担的法律责任与社会责任，讲明纠纷久拖不决对企业生产经营、社会声誉带来的不良影响，从法、理、情多维度化解双方对立情绪。

在此基础上，调解专班结合法定赔偿标准、死者家庭实际困难、家属后续生活保障以及企业经营承受能力等多重现实因素，在驻村法律顾问的专业法律支撑下，多次组织双方沟通协商、换位思考，逐步缩小赔偿数额分歧，推动双方互谅互让。

经过多轮耐心细致的联合调解，双方最终达成一致意见并现场签订人民调解协议，由某公司一次性向死者家属支付一笔赔偿金，款项很快履行到位，至此这一纠纷得以圆满化解。

“此次成功调解，我们联合了海门印染中心人民调解委员会、海门镇平安法治办公室及驻村法律顾问等多种专业力量，运用‘潮阳剪纸三步式’调解法终于实现了案结、事了、人和，这充分彰显了特色调解工作法在处理复杂利益纠纷中的独特优势。”海门司法所相关负责人表示，今后将持续深化新时代“枫桥经验”实践，不断完善多元联动调解机制，大力推广创新调解工作法，用心用情用力化解基层矛盾，筑牢基层社会稳定“第一道防线”。

来源：汕头日报