官方通报“山西太原一出租车司机狂喷大学生乘客”：顶格处罚，记扣20分，暂扣从业资格证及车辆

近日，官方格证有网友发布录音称，通报太原自己乘坐太原出租汽车，山西被驾驶员一路“狂喷”，出租车司乘客处罚抱怨其平时乘坐网约车，机狂记扣及车而不选择出租车，学生录音发布后引发关注。顶格

5月8日，分暂太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报：

针对网传大学生在我市乘坐出租车遭驾驶员责骂一事，业资太原市交通运输综合行政执法队第一时间启动核查程序，官方格证依法依规开展处置工作。通报太原

经核查，山西该事件发生于5月6日晚，出租车司乘客处罚涉事出租车驾驶员刘某燕，机狂记扣及车因候客时间较长、学生承接短途订单心生不满，在营运过程中对乘客发表不当言论、言语失当，服务态度恶劣，给乘客带来极差出行体验，严重损害出租汽车行业服务形象。

依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及我市客运出租汽车管理相关条例，执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分、暂扣从业资格证及营运车辆、顶格行政处罚的处理决定，并对涉事出租车企业负责人进行约谈，督促企业严格落实主体管理责任。

广大市民及来并游客如遇出行违规问题，可拨打12345政务服务便民热线投诉反映。我们将主动接受社会监督，严管严控出租汽车运营秩序，全力保障群众合法出行权益，持续优化城市出行环境。

（太原交通运输执法、新京报）