全链路数智化运营，八马茶业电商直播基地领跑茶行业直播赛道

新中式国潮茶饮正日渐融入大众日常消费，全链消费群体年轻化、智化直播购茶习惯线上化、运营业电品饮需求个性化，马茶共同推动茶业生态焕新。商直赛道在此趋势下，播基八马茶业电商依托全渠道协同运营、地领精细化用户管理、跑茶全链路数智化支撑及规模化直播创新，行业持续赋能品牌发展，全链不仅助力品牌稳居国内茶业电商第一梯队，智化直播旗下的运营业电八马茶业电商直播基地更是成为老字号茶企通过直播驱动产业升级的典型标杆。

多维差异化布局 搭建全域协同直播矩阵

八马茶业以“多维布局、马茶全域协同”为思路，商直赛道构建起真正适配不同平台的播基直播矩阵。这不仅仅是简单地将线下产品搬至线上，而是基于对不同平台的用户心智与消费场景的深度洞察，构建起的差异化直播运营矩阵的系统性布局。

据相关负责人介绍，早在2011年，八马茶业便开始布局线上电商赛道，如今已建立起覆盖京东、天猫、抖音等主流平台的全渠道运营体系，并针对各渠道特性实现差异化运营。在京东平台，基地聚焦高端商务场景和节庆团圆礼赠，主打高端精品茶礼，依托平台高品质用户黏性与高效物流优势，稳固高端茶叶消费市场。在天猫平台，深耕乌龙茶等核心品类，持续强化专业品类口碑，长期保持核心品类领先优势。在抖音等内容社交平台，侧重品牌破圈与年轻化触达，通过茶文化短视频、场景化直播等内容形式，吸引年轻消费群体。

与此同时，直播基地的建设和发展，更是实现渠道间互补导流、协同增长，带动全平台销量与全域业绩的持续增长。

聚焦长效用户经营 深耕直播流量转化

在电商行业整体流量红利趋缓的背景下，八马电商将经营重心从流量获取转向长效用户价值深耕，建立起以会员沉淀为核心的可持续增长模型。数据显示，截至2025年底，其线上平台累计粉丝总数已超4100万人，其中会员规模超2600万人，为品牌持续转化与复购奠定基石。

同时，八马茶业电商直播基地构建了“店播筑底+达播破圈+会员深耕”三位一体长效运营体系，即以常态化自营直播夯实私域用户基本盘，将线上成交用户持续沉淀为品牌专属粉丝会员资产，有效规避了达人带货模式下用户流动性高、归属感弱的短板。在节庆旺季等关键节点，联动头部达人直播实现规模化曝光与拉新，并借助扫码入会等方式将公域流量有效承接至品牌私域，从而形成“引流—承接—转化—留存—复购”的可持续增长闭环。

依托大数据技术构建的精细化用户画像，基地运营团队开展分层精准运营——面向资深茶友，推送产区溯源、制茶科普及稀缺茶品专属权益；针对年轻、女性消费群体，打造办公便携、户外冷泡、日常养生等场景化茶饮；针对节日礼赠需求用户，则提供专属搭配方案，并配合会员折扣、积分福利等权益，持续提升用户复购率与品牌黏性。

全链条数智升级 科技赋能直播后端履约

品牌的后端履约能力是八马茶业规模化运营的重要保障，可实现从仓储物流、智能生产到品质溯源的全链条科技赋能，确保每笔订单都能得到快速响应和品质管控。

在仓储环节，八马茶业建设现代化电商智能仓，引入AGV智能分拣与PTL亮灯拣选系统，可实现订单处理准确率高达99.99%，大幅提升发货分拣效率，有效降低人力依赖，即便在消费高峰期间也能保障订单快速高效准确履约。

在生产环节，基地依托第七代智能化生产线与MES智能生产管理系统，将传统制茶中依赖经验的环节转化为可量化、可监控、可追溯数字化标准流程，实现对茶叶生产全过程的实时管控，确保茶叶品质稳定统一。

同时，八马茶业作为茶行业目前唯一的工业互联网标识解析二级节点建设单位，将产品安心码与溯源体系双重绑定，为每一个产品赋予唯一专属数字身份，实现从茶园到茶杯的全程可追溯、可追踪,让消费者清晰了解产品全生命周期信息。该溯源体系不仅有效解决了传统茶叶真伪难辨的痛点，也为直播消费建立了坚实的信任技术支撑。

规模化直播运营 年轻化内容创新

八马茶业电商直播基地总面积超3343平方米，设有多个专业化、标准化直播间，可支持多个直播全天候循环开播，并配套专业内容策划、短视频拍摄剪辑制作、仓配一体化物流体系等专业服务，实现规模化、规范化的直播常态化运营。

2023年，基地成功打造了抖音超级品牌日标杆活动，在场景、内容、流量、人群等多个维度实现深度融合与联动共振，成为抖音珠宝文玩赛道标杆茶企直播基地。

同时，八马茶业敏锐把握“国茶年轻化”发展趋势，孵化了面向年轻人的子品牌“万山红”，并通过搭建以直播为核心的销售体系，迅速打开新品牌知名度。“万山红”围绕办公便携、户外冷泡、女性养生、节日社交等多元场景需求，推出独立小包、果味茶饮、养生组合茶等创新产品，搭配新潮简约包装，进一步降低传统大众饮茶门槛。同时，也布局抖音、小红书等社交平台，以生活化、场景化的内容直播形式传播茶文化，持续推动年轻业务线实现高速增长。

未来，八马茶业电商将持续深化全渠道融合布局，持续建设与深度运营直播，充分发挥基地优势与潜能，进一步彰显其作为茶产业直播标杆的引领价值。同时加大在智能审评、大数据精细化运营等前沿技术领域的投入，以专业化运营能力夯实自身核心竞争力，依托制茶匠心与现代数字科技，持续推动茶产业向着标准化、数字化、年轻化方向实现持续发展。

读特&晶报记者 陈淑莹

（作者：读特&晶报记者 陈淑莹）