地铁车站里看问题、找短板，服务加速优化提升中

阳春三月，伴着和煦的微风，不少人选择出门感受春日的生机，周末的地铁站，乘客来往不断，工作人员有条不紊地指引乘客出行。3月22日，济南轨道交通集团运营公司管理团队分组前往线网各车站，聚焦市民乘客出行的“关键小事”，围绕车站管理、服务优化等情况，现场查问题、定措施、促落实，全力保障市民乘客安全、便捷出行。

“我们要多想想出入口站外广场如何更好地管理，既要方便市民，也要确保秩序。”“高铁乘客进站乘车的路线和流程还可以再优化。”“站台上的大小交路提示可以设置得直接、醒目一些，让乘客一目了然。”在轨道交通2号线北园站、八里桥站、老屯站、腊山南站，3号线花园东路站、张马屯站、济南东站、滩头站、龙奥大厦站等地，重点查看出入口周边非机动车停放情况、班组标准化建设、车站导向标识、设备运维状态等。

通过现场询问、座谈交流等方式，了解掌握人员业务能力培训、施工精细化管理、服务优化提升等工作的开展情况。

从非机动车辆停放处的护栏加固问题，到消防设施的管理与使用，运营公司管理团队以市民乘客的满意度为标尺，坚持细节在一线把控、标准在一线落实、服务在一线提升，不断优化服务流程、完善服务设施、强化服务培训，推动运营服务品质持续提升。

春风吹拂，地铁飞驰，济南地铁将持续践行“畅行泉城·爱满全程”运营服务品牌理念，用实际行动为市民乘客铺就一条安全、便捷、温暖的出行之路，让地铁成为传递城市温度的“幸福动脉”。（济南日报·爱济南 记者：戴升宝）