因电力故障电器线路烧毁：13家商户零投诉，为啥？

编者按：济南市12345市民服务热线坚守“事要解决”工作标准，持续优化升级服务。在高效响应群众诉求的同时，积极探索降低热线受理量的创新举措，不断夯实服务“软实力”、锤炼办理“硬功夫”。近日，记者在历下区甸柳新村街道吉祥苑社区的实地探访中，就发现了这样一个提升热线服务效能的“方法论”。7月9日，记者跟